De complete oplossing voor de auditieve gezondheid van professionelen blootgesteld aan lawaai
PRODUCTEN EN DIENSTEN LABORATOIRE ACTUALITEIT DOSSIERS FAQ PERS DOWNLOADEN
 Laboratoire > Enquête de satisfaction
Laboratoire

Tevredenheidsonderzoek

Relations commercialesDe handelsbetrekkingen met Laboratoire COTRAL en/of de Preventietechnicus

16.94/20Wat u waardeert: onze stiptheid, de kwaliteit van de genomen afdrukken en de kwaliteit van uw relaties met uw technicus.

Les produits COTRALDe producten

16.60/20Over het geheel genomen waardeert u de kwaliteit en de overeenstemming van de beschermingen met uw verzoek, en de kwaliteit van onze hygiëneproducten.

Réception de votre colisDe ontvangst van uw pakket

16.02/20Over het algemeen bent u tevreden over de staat van het pakket dat u ontvangt.

Le service facturation16.92/20De factureringsdienst

U bent enigszins tevreden over onze factureringsdienst.

16.46/20L'espace client COTRALDe klantenzone

Wij noteren dat 55,8 % onder u onze klantenzone kent, en dat uw perceptie van deze dienst goed is.

Klik hier om de demo te bekijken.
Klik hier om op de klantenzone in te loggen.

16.72/20Service après venteDe klantenservice

Wij constateren een zekere tevredenheid over onze klantenservice, zoals blijkt uit de verkregen gemiddelden.

  Gemiddelde
De kwaliteit van het gelegde contact 16.72
De vraag na de aankoop via de klantenzone 16.75
De follow-up van uw dossier 16.94
Algemeen gemiddelde 16.80

InternetInternet

15.60/20Wij constateren een minder grote tevredenheid over onze webservice. Zou dat te wijten zijn aan het feit dat mensen niet op de hoogte zijn van deze dienst?
Klik hier voor een rondleiding.

MarketingNieuwsbrief "Gehoorbescherming"

15.30/20Weinigen onder u kennen onze diensten en het nieuws dat wij driemaandelijks verspreiden.
In uw klantenzone kunt u de meest recente nieuwsbrieven bekijken.
Klik hier om de nieuwsbrief van Juni 2010 te bekijken.

Satisfaction globaleDe algemene tevredenheid

16.02/20Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt, want 96,1 % onder u is bereid om ons aan te bevelen.

Dankzij deze onderzoeken kunnen wij onze processen verbeteren om u steeds beter op uw wenken te kunnen bedienen, en om onze aanpak voor continue verbetering te kunnen voortzetten in overeenstemming met onze ISO 9001 versie 2008-kwaliteitscertificering.

COTRAL INTERNATIONAL KUNSTLAAN 8 B-1210 BRUSSEL - TEL : + 32 (0) 2 545 11 52 - FAX : +32 (0) 2 545 11 46

SARL met een kapital van 30 000 € vertegenwoordigd door L. CAPELLARI - 444 632 939 RCS
Hosted op de servers van Medialook - http://www.medialook.ch